Las Field Service Operations del Futuro
En el mercado actual se necesitan soluciones ágiles y eficientes para conseguir mejorar las Field Service Operations. Los operadores de campo deben contar con las mejores herramientas para poder realizar su trabajo de manera óptima, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio al cliente.
Cada día más de 1.000 técnicos se desplazan a casa de clientes, muchas veces sin unas pautas establecidas. Esto supone muchos costes extras que se pueden reducir. Hay sectores que han evolucionado mas que otros, con pequeñas soluciones se pueden conseguir mejoras muy importantes.
La realidad es que estamos acostumbrados al aquí y ahora y eso debemos trasladarlo a las operaciones de las grandes empresas. Con Amazon o Glovo, puedes acceder en un un clic a todo lo que quieras y esté en tu cabeza.
Muchas empresas apuestan por optimizar el field service para incrementar su valor, reducir costes y mejorar los tiempos de actuación y así conseguir una ventaja competitiva y diferenciación con la competencia. En Seitech somos expertos en operaciones y estamos revolucionando el mercado gracias al uso de la mejor tecnología.
¿Qué es el Field Service Operations?
Field Service Management, o la gestión de operaciones de campo, hace referencia a la coordinación de las operaciones de campo que realizan los operarios o técnicos que acuden a las propias empresas a solucionar problemas o incidentes.
En Seitech somos especialistas en Field Service, trabajando en tres áreas principales:
Consultoría aplicada al field service operations.
Ponemos todo nuestro conocimiento para construir los modelos de negocio más eficientes, teniendo en cuenta las principales preocupaciones del sector en cuanto a costes, calidad y ciclos o tiempos de ejecución.
Soporte al desarrollo de operaciones.
Construcción de equipos de soporte y desarrollo para dar un servicio 24 horas, los 7 días de la semana. Trabajamos con cuadros de mando optimizados que muestran los resultados más adaptados y que te permiten la toma de decisiones en el día a día.
Auditorías.
Trabajamos con equipos de auditores expertos en operaciones de campo para auditorías de calidad, riesgos laborales y costes.
Operaciones de Campo con Seitech
Seitech ofrece a sus clientes un nuevo concepto, Enhanced Field Service Operations, implantando la mejor tecnología para poder obtener el máximo rendimiento de su negocio de una forma diferente.
Las principales ventajas que ofrece Seitech:
Acceso a la mejor tecnología
Apostamos por la innovación tecnológica aplicada a las operaciones, disponemos de las mejores herramientas para que los operadores de campo puedan realizar su labor mucho más rápido y con mejores resultados, a la vez que se reducen costes operativos.
Nos diferenciamos de la competencia por la personalización de las soluciones y el desarrollo de proyectos a cualquier sector. Nuestro reto es el tuyo.
Invertimos en tecnología de vanguardia como el Big Data, el IoT, la Visión Artificial y el Machine Learning para crear una unión sólida entre nuestro equipo de expertos y las herramientas digitales, teniendo como resultado operaciones eficientes y sostenibles.
En Seitech somos expertos en diseñar cócteles tecnológicos.
Incremento de la productividad
El objetivo es proporcionar un entorno, herramientas y procesos optimizados para conseguir que el servicio al cliente dado por los técnicos y operarios de campo sea ágil y eficiente.
Reducimos los tiempos de respuesta y homogeneizamos los procesos de operativos, consiguiendo que la productividad sea mayor.
Ponemos raíles en los procesos para industrializar la operación
Reducción de costes
Para poder lograr el mejor servicio al cliente y un incremento de la productividad es necesario disponer de un control total de los costes asociados a todos los procesos. De esta forma se puede realizar un mejor uso de los recursos y servicios disponibles, consiguiendo una reducción de los costos necesarios para el servicio.
Soluciones personalizadas
Ponemos el foco en el cliente final y trabajamos cada fase del proceso de trabajo para adaptar cada solución a sector y cliente al que nos dirigimos. En Seitech sabemos que cada modelo operativo es diferente y que cada operación es única, por eso proponemos modelos flexibles y escalables que se adaptan a las necesidades de cada situación.
En Seitech somos especialistas en field service operations y contamos con un equipo de profesionales cualificados y con más de 20 años de experiencia en distintos sectores que saben cómo operar y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
